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淘宝大卖家如何提高店铺销量 让网店起死回生

时间:2011-12-16 13:19 来源:未知 作者:地瓜 浏览: 457

淘宝网了不乏知名的大卖家,这些大卖家都是我们这种小卖家羡慕的要死的对象。大卖家成功的秘籍在哪里呢?有没有值得我们小卖家学习的地方呢?今天淘宝学堂就更大家分享一个知名淘宝大卖家是如何提高店铺销量,让网店起死回生。

我们的网店开了一年多了,之前,我们一直都没有摸清门道,走得非常艰难,甚至都在纠结网店要不要继续开下去。就在上个月,我们就用了一招,一下子做了好几十万的交易额,其实,思路决定出路,一个小小的改变,就能让你豁然开朗,眼前出现新的一片天。这里来和大家一起分享一下我们的成功经验。

随着电子商务的火热,去年我们开始进入淘宝这个全国最优秀的电商平台。初次进入网销市场,我们的构想非常好:我们是线下经营了10多年的成熟品牌,一直走的是比较高端的路线。我们拥有自己的设计团队,面料都是设计师根据自己设计的款式来订购的,然后由我们自己的生产工厂加工制造,因此,我们对产品有很强的把控能力。在一流的百货商场有很大的专柜,这一点,和普通那些进货来销售的普通淘宝大卖家及淘品牌比起来,我们是很有优势的。

当然,更有优势的,是价格。因为在专柜,接近销售额的50%要交给商场作为他们的抽成,再加上高昂的管理费、营业员工资、场地水电分摊等,成本非常的高,所以也就导致了衣服比较高。而在网上,这部分开支就不需要,让买家实实在在享受到优惠的价格。我们网店衣服的价格都是专柜价的3~4折,如此给力的价格来销售高品质的衣服,所谓酒香不怕巷子深,我们信心十足!!!

大家热情高涨,找来模特,拍好照片,开始运营我们的旗舰店了,这才发现和我们预想的有很大的不同:通过直通车、淘宝活动等,拉进来了不少流量,但成交很少,平均每天有2000~3000的独立访客,但成交量却只是个位数。这销量,实在是太差了,购买转化率低得让人郁闷不已,平均就是几百个客户看宝贝,但只有一个人会买,在线下,这实在是无法想像的事情。。。幸好买过我们衣服的一些老客户,都挺认可我们的产品,经常回头来买,还帮我们介绍朋友来,才让淘宝店铺得以勉强维持下去。

1、店铺装修。之前我们的店铺装修比较凌乱,就是简单的把宝贝上架,堆在一起,没有做好分类导航,给客户的感觉很迷茫,很难在我们店铺找到自己感兴趣类别的产品。当客户烦躁的时候,那么她们的想法一定是:算了,换家店逛逛吧!

2、宝贝描述。虽然我们是10几年的线下成熟品牌,有着过硬的质量和一定的产品知名度,但线上销售和线下专柜是完全不同的。专柜的客户看到一件衣服,会拿在手里摸摸质感,穿在身上试试上身的效果,那么质量好的产品当然就很容易得到认可,获得成交。而线上销售就完全不同了,客户能有的感觉只是视觉,没有触觉、没有试穿,如果视觉做的不到位,就很难让客户下购买的决心;

3、风格定位。每个店铺都应该有自己的定位,表达给客户统一的服装风格,要做到这一点,就要用一个能够很好表现自己服装的专属麻豆。线下我们有柜台装修,商品展示等等带给带给客人一种品牌的氛围。网上我们要做的就是要我们的客人感到不光是在卖货,还能通过模特的表现力对我们的品牌产生一种心理的共鸣,我们要告诉大家的是,不管你是30,40,还是50。只要心还年轻,你就是永远的女孩。

找到问题之所在了,我们就开始做内部调整啦。首先,第一件要做的事情就是寻找最能表达我们衣服的模特。在模特经纪公司为我们换了30多个模特试镜后,终于找到了最最能诠释我们设计理念的董琪小姐。董小姐气质非常优雅,而且也很有女孩儿的特质,正是我们曼姬所要表达的那种感觉:为永远的女孩做衣服!

开始拍照了,我们找来了2位专业形象设计师为董小姐做形象设计,边上这位女的,就是大名鼎鼎的果果,谭咏麟在上海的专用化妆师哦。

再画上眼妆

造型完成,来看看最终拍出来的效果吧:

现在的图片应该很有感觉了吧,呵呵。

模特的问题解决了,然后我们对店铺的装修、宝贝的细节图等都做了改善,现在店铺的转化率几乎是以前的5倍。新来的客人非常能接受我们的服装风格,加上我们的很有优势的性价比,销量比以前提高了很多。这里我真的要着重说一下,对于任何一家店铺来说,提升视觉效果那绝对是一件非常重要的事情,很多掌柜不重视这个问题,但这真的是一个很关键的因素。

这里我们就要好好说一下这个关键因素的关键性了,它其实是一个循环。首先,宝贝视觉上的吸引力能够为你带来更高的点击率。试想一下,如果你是卖家,那么在一堆搜出来的图标中,你会点击更漂亮,更好看的?还是点很不起眼的?答案当然是显而易见的。有了高的点击率,就意味着你有更高的流量,流量对你而言,当然是至关重要的,别忘了,这部分流量是你漂亮的宝贝图片带来的。其次,精美且独具风格的宝贝描述,能为你带来更高的购买转化率。这一点,是很明显的,在相同的店铺流量情况下,更高转化率也就能为你带来更高的销量。这个时候,循环就开始了,高的销量能让你的宝贝人气排名更靠前,又能帮助你获得更高的流量,高流量再帮助你得到更高的销量,如此形成一个良性循环,店铺就会越来越好。

最后,我还是想更加强调商品品质和服务质量。要做一份长期的事业,除了经营技巧之外,你的立足之本就是诚信,诚信就是要珍惜客户的每一次嘱托,认真对待,严格把控产品的品质,让客户买到手的东西是开心的,放心的;同时,网商,一定不仅仅是个贸易商,更多的,应该是个服务商,为客户提供最好,最优质的服务。质量和服务一直我们非常看重的,如同线下一般,一个好品牌的树立,一定是品牌商长期以来为消费者提供高品质的商品,提供良好的服务,然后消费者开始相互传颂。线上也是一样的道理,如果这2点没有做好,那么,就算流量再高,宝贝描述再漂亮,你无法获得客户的认可,就没有回头客,也就不具备长期发展性了。如今的淘宝,已经决然不是几年前那种纯粹卖货的概念了,要求经营者有更强的能力,必须内功、外功兼修,其实,只要本着一条原则:向客户表现最真实的自我,如对待朋友般对待他们,那么,你离成功,也就不远了。

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