淘宝开店必须知道的基础知识解答

时间:2015-12-26 17:47 来源:未知 作者:小编 浏览:

  下面是前些天几位小伙伴问的几个问题,供大家参考(回答内容仅供交流学习),不足之处,欢迎探讨。

  问:就在这12月份我的店里所有宝贝的关键词就像被削了一样,其他的店也一样。我是做商业办公的。这是怎么回事?

  答:关键词被削弱了,我不知道你所反映的情况是体现在哪里,是流量下滑了,还是说你直通车关键词出线问题了。建议你先通过生意参谋数据分析,哪些数据出了状况,例如转化率,那么分析转化率下滑的原因,如果流量下滑,那分析下是哪个入口,然后建议取生意参谋查询进14天的成交转化词,针对这一关键词进行加力度推广,你下降也是这些词出了问题,被别的商家竞争了,淘宝的需求量是固定的,淘宝给你的机会也是在这些关键词上,这是第一步。 二 第二步,优化你的属性长尾词,就是与你宝贝相关度最高的关键词。

  问:您好,最近看到了个电商问题,虽然知道答案是客服转化问题,但其中反应的问题,如毛利等,希望大神给作一一详解,问题是:一个淘宝店真实数据是:一个流量点击成本2.8元,静默下单比例12%,还有49%流失了,询问后下单转化率为17%,均单额为69元,毛利是14%,如果你是这家电商CEO,你的决策是?

  答:这个分析是最近在网上盛传的,希望你不要被这个干扰,这个只是在帮你做一个参考,主要是陈旭流量越来越贵。按照你的要求来回答问题,如果我是这家电商的CEO,电商我肯定不会放弃,我会分析产品定位,分析市场,要做到多大的市场占有率,用什么策略,分几个阶段,然后逐一化解,不会因为这点数据就做出什么决定,毕竟数据是过去式,不代表未来,未来还是自己把控的。

  问:您好!想问下刷收藏跟流量如何可以用软件吗?谢谢!

  答:刷的流量是没有用的,刷的收藏也是会被过滤的。

  问:我最近在生意参谋的市场行情里边发现好多同行业的款的无线端流量来源都有“手淘首页”这一项,而且流量还不小,我卖的好的那个款销量排名是类目前20,但是我看了好多天的数据,都没有看到无线端有“手淘首页”这个流量来源。我现在还有一个比较困惑的问题是转化率比较低,因为直通车引流大,我的流量排名类目前10,但是成交却到了前20,我的客单价高于行业均值的,我有点怀疑是不是价格高了,但是类似产品的天猫店价格比我还高卖的却比我好,我是c店。每天都会补单,大概三分之一左右的销量来源于补单。流量来源的话直通车要占50%.。

  答:手淘首页流量有很多,包括淘宝app中,在首页等一系列淘宝无线端的活动页面进入,活动包括如首页的抢购、生活圈、逛店铺、精选活动、白菜价等,在天猫app中,通过首页banner的相关活动进入店铺或宝贝详情页,以及导购频道。然后你说的转化率,影响转化率的因素我分享过,这里再给你发一次,你对照去优化,影响转化率的16个因素:

  一、主图的后4张,要按照要求,要有力度,5张主图是你整个宝贝的浓缩。

  二、SKU对应的图一定要上传,且清晰度高。

  三、动态评分过低影响展现和转化

  四、客户的晒图,买家秀影响转化,这个可以操作。

  五、现在出来的你问我答影响转化, 我们虽然不能答,但是可以问 。

  六、 攻心评价,特别是无线端的 前几个,这个也可以操作,方法我分享过。

  七、 表里如一 ,主图和详情要在同一个风格,同一种感觉,否则会造成落差影响转化。

  八、 客服咨询转化,可以查看赤兔 。

  九、详情页,主要看平均停留时间,跳出率

  十、网页打开的速度,去生意参谋看看,速度慢了严重影响转化。

  十一、基础销量 。

  十二、 竞品动态间接影响转化,这种情况通常会收藏和加购比较多!

  十三、信誉 这个你应该不存在。

  十四、价格不合理,这个得注意分析市场,有的时候并不是价格高了,而是低了!

  十五、流量不精准,这个不细说大家都懂!

  十六、宣传不符,例如你羽绒服主图写了买一送一,结果进来之后你送的是袜子。

  问:如意投在那里设置创意图。

  答:现在如意图,不需要添加创意图,可以直接添加商品进入推广计划!

  问:企业店铺经营的钱是全部在对公账号里吗?

  答:企业支付宝里面的钱只能赚到公账上,不能购买物品,不能转账其他账户,不能提取到非对公账户,不能绑定个人支付宝

  问:淘客中促销推广的优惠券在那里设置。

  答:客户管理中心,这个工具非常强大,而且明年是重点,希望都好好了解下它的功能!

  问:家里是做包装厂「纸罐主要,纸盒次要」,1.现在我想做阿里巴巴,做国内还是国外,哪个方向ok?2.如果可以那应该从哪里入手,重点放在哪里。「已经初步调查了同业的情况但是发现阿里巴巴上的成交量都不是很多,到搜索纸盒却排第一纸罐第五,是否应该主营纸盒类,改变主打产品为好」3.还有起名方面有没有什么诀窍「避讳」?

  答:阿里巴巴,都是企业,既然是企业其实也是品牌,都是要走长远路线的。在店铺名字这个环节上建议最好还是直接企业名称,这样提高企业的曝光度。至于是做国内还是国外,我建议双管齐下。重点放在产品上,2016年是拼产品质量和服务的一年,所以重心肯定是在产品和服务上!哪个主要哪个次要,我建议你不要根据网上销售而定,那只能是个参考,还是要把主力放在你们自己拿手的环节,纸罐!

  问:你好,现在产品是淡季,怎么操作呢。

  答:其实淡季就是机会,一般我们操作的时候,淡季我们会投资的多一些,弯道超车,只要把基础做好,适当亏损也是值得的,可以多做活动,加大推广,优化好转化,保证好销量和排名。

  问:店铺上了很多宝贝,基本上销量为零,我看到动销率对权重影响很大,一定要删除宝贝吗?另外,我店铺的宝贝都是软件类目的,这个类目现在已经不能发布新宝贝了,觉得删除了可惜,请问有什么好办法吗?

  答:滞销宝贝的意思是90天内没有销量且没有修改过的宝贝,面对你这样的情况,你把0销量的宝贝找朋友买一个,先破零解决滞销再说。记住,一定不要挂零,那不如不上!新品上架24小时一定要破零,不管你想什么办法,这就是规则。

  问:您好,我是卖仿真产品的,单价比较低,种类比较多,想问一下大神,比如我有一款玫瑰花藤条,但是分大小,款式,花形等,我是放在一个连接里好,还是每个品种单独做!

  答:你这个类目我建议分开做,后期哪个链接爆了,再把其他的加入这个链接,因为款式不同,花形不一样,而你的主图只能展现一个产品,这样原本你其他的款式可以吸引来的客户却不会来你的店铺了,换句话说,分开几个链接,多一些机会。

  问:我有个主推的宝贝前一周被查出虚假交易降权,申诉也没通过,被迫删除了,因为这个宝贝评价基础和转化都很不错,我舍不得,于是过了大约一周我从回收站恢复抱着碰运气的心态重新上架,发现居然没给我降权提示了,我用各种方式搜索这都能搜索到宝贝,只是权重没有之前高了,没降权之前综合搜索基本上在前3页,现在必须卡各种条件才能搜到,人气排名也很低,请问狼哥知道宝贝还能继续推么?怎样才能恢复以前的排名?

  答:以后遇到降权的宝贝,先申诉,申诉不过,下架就可以了,降权也只是28天,今年很多你这样的情况,现在你试试直通车是否可以推广,如果没有限制,那么操作以下方法:一、提取进14天成交转化词,加大推广。二、重点维护属性相关度高的关键词可以提升排名。三、用直通车检查主图点击率,看点击率是否下降,继续优化主图进一步提升点击率获取更多流量。四、钻展开启,定向自主店铺,拉动销量权重。五、进入客户管理中心,针对近期加购的客户,进行优惠券派送,拉升转化率。六、通知老客户,按照成本价给老客户继续拉升回购权重,老客户回购能提升每一项重要指标,如好评率,动态分,转化率,营业额,也能减少退款率。

  问:如何知道淘宝给我们展现什么词。

  答:给你展现什么词这是基础,主要是的哪些展现词能给我们带来流量,那么最简单的办法是,打开生意参谋---实时直播—实时访客,这里能看到到底是哪些词给你带来的流量,那么来源于哪些词,你就养什么词,借力打力!

  问:我现在有一个宝贝 推广20天吧 始终没有自然流量的到来 是不是可以放弃了?

  答:按照我说的去检查,前提是你的店铺内功已经做好的情况下(视觉,评价,详情等等都不错)如果,一、推广了20天,点击率,转化率如何,如果都低于同行则说明款式不好。二、如果转化率跟不上,那么收藏和加购的次数是否能超过9%,如果转化率低于同行的时候,加购和收藏的数据还低于9%,那么款式没潜力。三、每天推广引来的精准点击量如果不超过200的话,那么不具备参考值。四、如果20天的时间自然搜索带来的成交低于3笔那么这款直接放弃。

  问:行业平均转化怎么看。

  答:打开生意参谋即可参看行业的平均转化,以及行业的优秀转化率,还可以对比自己的店铺。

  问:看到大神们回答女装新店要不断上新,宝贝要多,流量才能起来。可是,我看别人的说法,动销率才是今年重中之重,不知道新手在这两者之间如何取舍?或者有平衡之道?

  答:请认真看我回复,动销率是考核品质店铺的维度之一,这是质! 而店铺上新也是店铺活跃度的体现,这是量!那么重点来了,我们要做的是既保质又保量,所以,我们不仅要不断上新,而且还要维护好每一个单品的动销以及正常运作,缺一不可,所以在你们工作量允许的范围内,做好每一个单品,不能盲目上新,记得我的话,保质保量,才是目的。

  问:一台电脑开了两个淘宝店铺这样会有影响吗?两个店铺卖的是一样的产品

  答:会判定重复铺货,但是标题别写一样的 属性错开1-2个 就没事

  问:我的店铺被人先好评了,后追加评差评,怎么能把这个删掉呢。

  答:追加的差评是删不掉的,也是不能修改的,你现在只能去解释。这里我教你解释评价的技巧,不管是客户的评价,还是你的解释,都是给后面的客户看的,所以你不要带着情绪去写解释,重要的是你要让后面的客户相信你!不要认为你的解释是解释给写差评的这个人的,这个人不重要了,是写给后面的客户看的,所以你在解释之前,先假设你是消费者你看到这个评价你会怎么想,怎么样才能消除你的顾虑,然后再去解释!

  问:淘宝交易关闭之后评价可以删除的吗?

  答:在之前,淘宝交易退货退款之后,评价无论是好评还是差评都可以删除,现在也可以,但是小二那边一般不会给你操作,总是跟你说如果买家恶意评价你可以通过申诉的方式,我们会有人处理。如果你遇到交易关闭的差评,可以试着去和小二客服沟通,说出厉害关系,强调交易不存在,就不应该有评价,部分小二还是能帮你处理的,但是和小二沟通技巧很重要,你有理有据不挂电话,他是不能挂你电话的,因为对于小二来说,消费者和卖家都是他们的客户。

  问:淘宝流量怎么优化。

  答:你的问题很广泛,我只能告诉你优化流量的几个方向:一、加大引流,例如直通车,钻展,淘宝客等付费推广。二、优化标题,提升标题关键词的展现指数和搜索指数,进而优化点击率来提高流量。三、优化流量的精准性来提高精准流量的宽度。四、用低价或者清仓产品用低价来引流。四、店铺内部活动,或者创新玩法来引流,如首单半价等等。

  问:用公众号做会员维护靠谱吗?

  答:靠谱,但是效果不是最好的,我目前接触的上百家大卖家他们维护老客户都是用Q群,微信群,旺旺群。公共号不好互动,而维护老客户最好的方式就是互动,对于公共号来说这个是弊端。

  问:怎么增加店铺流量?怎么提高店铺成交量?

  答:这个是一个天大的问题,也是全网卖家每天都在追求的东西,任何人也不能用几句话来说清楚。建议你多了解一些淘宝运营构成,以及各个板块的构成,以及各个数据的含义和用处,从最基本的下手,一步步的深入了解!增加店铺流量其实就是如何给店铺曝光,增加展现,推广是最简单有效的办法,而提高销量,首先也是需要流量,有了流量之后优化转化率就能提高销量。

  问:本工厂是生产男女人字拖,秋冬天淘宝店就是淡季没销售了,我店还是卖人字拖呢?还是需要另外找秋冬的货源补充?非常感谢!

  答:其实人字拖即使是冬季也会能走一些的,所以这个时候弯道超车也是好的选择,可以把优惠力度加大一些,做好基础,等到季节到来,你就能走在前面。当然为了扩充店铺的产品,提高店铺活跃度,补充一些秋冬季节的产品也是很有必要的,保持店铺的活性。

  问:千人千面怎样刷单。

  答:千人千面其实就是个性化,个性化的意思,我给你打个比方,今天我上淘宝搜苹果6手机壳,然后淘宝就知道我有苹果6手机,下次我再打开淘宝APP,系统就会自动给我推荐苹果6手机和手机壳,这就是个性化,再例如,我平时买的衣服都是韩版的,然后我每次打开淘宝,系统都会自动推荐款式差不多的衣服。所以说,你想做到个性化的精准刷单,那几乎不可能,例如你是卖女装的,韩版的,适合24-29岁的女性穿的,那么你必须找到真人号,这个号的主人是24-29岁的女性,且喜欢韩版的风格的客户,找到这样的人来帮你刷单,这就是你所谓的个性化刷单。

  问:标题怎么样优化啊。

  答:一、一个优秀的宝贝标题的关键词,即要有点击率,也要有成交量。只有高点击率和高成交量词同时存在,你的宝贝才有靠前的可能,二者缺一不可。

  二、点击率高的词抓取方法:淘宝搜索的下拉框和淘宝排行里的关键词都是点击率非常高的关键词。成交量高的词隐藏地点:去生意参谋(升级版)的后台查看自己宝贝成交的关键词和相同类目成交的关键词。

  三、如果图片不能吸引访客,访客就会放弃这次点击如果客人搜索关键词后,图片吸引了访客,但宝贝的价格不是访客的心理价位, 访客也会放弃这次点击。所以,在优化宝贝标题时一定要考虑到宝贝图片和宝贝价格的因素。

  四、当宝贝标题修改后,在24小时后,如果宝贝排名的没有变化或排名下降,说明这次优化是失败的。如果宝贝排名上升了,说明这次优化是成功的。

  五、特别注意宝贝标题的关键词的相关性,相关度越高越好,流量越精准。注意几个关键点:

  1、优化标题一次修改字数不要超过4个字。

  2、24小时内修改不要超过2次。

  3、优化标题的时间最好在凌晨,因为这个时候服务器负担小,对你的影响也小,你新的关键词也能最快被服务器收录。

  4、 修改的时候不要去点编辑宝贝修改(这样修改会降低权重)而应该在出售中的宝贝,点标题旁边那个小笔头,在那里修改。

  5、 不能大面积调整顺序,一定要保证关键词的可拆分性和可读性 。

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