淘宝运营常见问题解答

时间:2016-01-14 16:49 来源:未知 作者:小编 浏览:

  1.我有一款宝贝在双12之前,就是还没开始预热的时候,每天卖将近300件,这款双11当天卖了4000多件,那时候转化率能到4%,很高了,然后双12预热开始就一直掉,访客上升转化下降,双12当天卖了2000多件,可是昨天才卖177件,访客相比双12预热之前是差不多的,转化率掉到了2%,太奇怪了,当然在这期间我动过价格,动过详情,搞的现在我真不知道是哪出了问题,麻烦您一定帮我分析下,今年我能赚点钱说实话全凭狼哥照顾,一路帮了我太多,老麻烦您我也很不好意思,但是真没办法,打扰您了!谢谢!

  解答:这个问题说到底还是转化方面出了问题,但是因为时间点比较特殊,在双13日,刚过完双12,所以有一些特别的情况在这里,例如13日你突然涨价幅度过大,而竞品比你价格低很多等因素,那么今天我就给大家总结一下,所有影响转化率的因素,但凡遇到转化率不够的时候,对照用排除法去检查,一定能找出原因,优化提示!你对照着用排除法去优化一下,影响转化率的16个因素:一、主图的后4张,要按照要求,要有力度,5张主图是你整个宝贝的浓缩。二、SKU对应的图一定要上传,且清晰度高。三、动态评分过低影响展现和转化 四、客户的晒图,买家秀影响转化,这个可以操作。 五、现在出来的你问我答影响转化,我们虽然不能答,但是可以问。六、攻心评价,特别是无线端的前几个,这个也可以操作,方法我分享过。七、表里如一,主图和详情要在同一个风格,同一种感觉,否则会造成落差影响转化。八、客服咨询转化,可以查看赤兔。九、详情页,主要看平均停留时间,跳出率 十、网页打开的速度,去生意参谋看看,速度慢了严重影响转化。十一、基础销量。十二、竞品动态间接影响转化,这种情况通常会收藏和加购比较多!十三、信誉这个你应该不存在。十四、价格不合理,这个得注意分析市场,有的时候并不是价格高了,而是低了! 十五、流量不精准,这个不细说大家都懂!十六、宣传不符,例如你羽绒服主图写了买一送一,结果进来之后你送的是袜子。记住,任何影响转化率的因素都在这里面,先排除法去优化,另外针对你现在的情况,建议你发一些购物车优惠券拉动销售,是目前最简单有效的方法。

  2.我刚接手一家店铺,是卖文玩的,我对这个类目特别不熟悉,开车选词这一关就把我难倒了,做了2天表格,删选关键词,到现在效果依然不好,愁死我了,真担心老板说我不行,请狼哥帮帮我

  解答:第一条,尽快去熟悉这个类目,多查查百度了解产品和受众人群的兴趣点。第二条,给你一个方法,这个方法适合那些针对不熟悉的市场如何开车的:1,先设置日限额100元。广泛匹配。2,海选词,直接从系统推荐的词当中选,选转化词,200个。3 ,出价市场均价135%。4,从200个词当中,删除低于6分的词。5,日限额100元烧完,再次删词,删除展现特别低和无展现的词。6,再增加100日限额。7, 200元烧完之后再次把没点击的词删掉。 8,再加词,再增加100日限额,再删按照顺序删一次。9,剩下的词观察3天,然后改成中心匹配。10,再进行产出优化,最后调成精准匹配,此时你优化的目的只有一个,就是产出!此种方法适合不会分解关键词数据的车手,屡试屡爽!

  3.前几天看到您的一篇文章,里面说到了关键词组合的顺序的问题,例如,加厚棉衣,和棉衣加厚,其实分词只有两个,也就是说他们的展现是一样的,再换句话说,顺序前后怎么放,是不会影响的对吗?

  解答:基本上是对的,但是排除极少个偏冷门的类目!关于组合关键词我在这里分享一个技巧给大家,简单实用,因为很多商家不会去做表格解析,嫌麻烦也弄不好,那么当你把标题宁拟定好之后,按照可读性的去淘宝首页搜索看下竞争指数。例如”韩版加厚保暖羽绒服男士冬装外套”,你可以先搜下,羽绒服男士,再搜下,男士冬装外套,再搜下,男羽绒服冬装外套,看下搜索下面显示的是有多少个宝贝,优先选择宝贝数量较少的排列方法,这样就能减少竞争指数,但是注意必须同时注意这些搜索的词的搜索指数是差不多的情况下才可以这么做。看完去试试吧!

  4.说来惭愧,我淘宝6年了,从没碰过钻展,最近看您的分享才想着去尝试一下,但是作为我这样的新人,我不知道从哪下手,能不能细致的教我一下操作方法,感恩!

  解答:首先要看你直通车带来的流量质量怎么样,如果直通车其他数据都可以,如点击率,收藏,加购不错!但是转化偏低,PPC过高,就建议开钻展,开始玩钻展的时候直接访客定向自主店铺,店铺是自己的店,资源位是520*280和640*200,出价是系统建议出价。每个资源位至少3张图片(注意是至少),图片注意表里如一,钻展拿什么吸引人,进来要继续展现这个,落地页和点击页面不一样,跳失率会很高。然后去测试,定向这个访客的图片一般来说点击率PC的要在4%上下,无线的点击率要在6%上下!玩几周之后开始申请达摩盘,有了这个就更好玩了,没玩过的朋友建议去尝试下,一定会有收获的。

  5.我的主推款一直好好的,今天排名突然发生变化了,我销量5000多,今天我搜索的时候,排名居然在1700销量的后面了,之前一直在他前面,这是怎么回事,是不是我要下滑了,我该怎么办

  解答:这个是今年很多朋友都会遇到的问题,也是经常被问到的问题,那么究竟为什么会这样,出现这样的情况该怎么办,今天我给大家分析一下!会出现这样的情况的原因:一、先看客单价,如果他的客单价比你高出50%以上,他极有可能替代你的位置,即使他的销量低于你一半,所以做好关联营销,提高客单价。二、店铺权重分值,如退款率太高,有纠纷投诉,dsr一路下降等都会影响你主推款的展现。三、超过你的竞品最近7-14天增长幅度超过你主推款宝贝每一个周期的增长值,换句话说他在你的位置比能卖的更多。四、客户满意度比你高,反射区在于,好评率,DSR评分,退款率,收藏率,加购率,转化率,回购率,所以我一直在强调客户管理,在这个时候就很有必要用大优惠引导老客户进行回购提高客户体验! 主要就是在这4方面,针对改善优化即可改变现状!

  6.我直通车估计是被处罚了,最近几天我为了把大词提高到双10分,用软件刷了点击率,收藏和加购物车,刚打开直通车,发现我很多关键词都只有3分4分了,原本是9分的,我删除了再加还是3分,怎么办啊

  解答:这是典型的直通车降权处罚,被监控了,降低你直通车账户的整体权重,你会发现你的质量得分多半是4分左右,那么针对这样的情况,如何去改善呢,有个方法。将特别低的关键词选出来,新开一个计划,依然推这个宝贝,加入被降权的关键词,先加一个,日限额设置50元,不管出价多贵直接卡前三页,有日限额别怕,然后挑选点击率高的地域10个,只投放PC端,日限额点完就让他下线,如此循环3-4天,分数就起来了,这个时候再加词进入继续提升,待分数恢复再把之前那个计划里面的关键词加进来,放弃之前的那个计划,开始着重培养这个计划,记得人工干涉点击率的时候注意以下几点:一、瞬时点击率过高,例如平时也就1点多,你瞬间爆发到3左右,所以注意平缓进行。二、点击率的平稳性,我们根据时间段的搜索点击情况不同,操作的也要不同,本来是有波动的,而我们操作的很平缓也不对。三、系统判断为恶意账户IP,这个就是经常刷单的账号或者IP出现的点击,在你账户过多出现这样的情况也会有问题。

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