淘宝客服技巧之店铺评论服务怎么做?

时间:2017-01-08 15:29 来源:未知 作者:小编 浏览: 101

店铺做好服务一直是淘宝考察的一个基本点,好的用户体验必然能留住很多回头客,我们不仅拼命的引流新用户,还需要用心地留着那些我们好不容易引流过来的用户,这时候服务就变得很重要了,今天我们就来跟大家讨论一下,如何从客服下手做好店铺评论服务!

物流慢

亲,产品没有及时给您送达,我们深表歉意,因为快递都是中转的,途中需要的时间具有不可控的因素,有时候天气原因,或者快递爆仓都会耽误时间,我们这边会尽一切努力催付快递公司,感谢您提出的宝贵意见,后续我们会不断改进这种情况。

衣服味道大

亲,我们的衣服生产完工之后都会在库房里存放一段时间,由于新布料在库房存放没有通风,难免会有一些气味,您把衣服挂在通风地方晾一晾,或者在洗衣机中洗一次之后,就会减少异味。之后如果您还不满意,我们支持七天无理由退换货。

面料差

亲,首先对你表示歉意,这款衣衣的面料本身真的是没有问题,因为面料的种类太多,像人造纤维面料就有几十万种,每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样,给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话,我们支持七天无理由退换货的哦,我们会为您提供最热情最贴心的售后服务。

有色差

亲,您收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样,对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响,拍出来图片也会有点色差。这些我们在产品详情页中都具有说明哦。亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货。

做工不好

亲,因为做工因素,给您带来的困扰,我们表示歉意,衣服本身就是感性消费的东西,每个人的期望值不一样,所以不能保证让每个亲满意,没有完美的人,也没有人人都认为完美的衣服。您如果对衣服的做工感觉不满意,在不影响二次销售的情况下,我们支持七天无理由退换货!

尺码不对

亲,我们对你表示真挚的歉意,因为服装在生产的时候都是按国家标准尺码制作,有些款式的设计不一样,穿着起来的尺码感觉也不一样,给亲带来不便真的对不起,我们对您提出的意见非常感谢,我们会尽力改善这种情况。

发错颜色

亲,实在是抱歉,这个是仓库太忙了的失误,我们是卖家,不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题,这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的,对于出现的问题,我们会勇于承担。有时候不一样的颜色,会带来不同的心情呢,如果亲实在不满意这个颜色,我们支持七天无理由退换货,谢谢亲及时反映的问题,我们在以后的发货中会避免出现此类问题。

对于上面这些肯定是大家经常会遇到的,出了上面之外的肯定还有很多其他的问题存在,只要大家对买家真诚,认真对待买家的没一个问题,相信就一定能做好店铺评价服务了!

  •   【优秀刷钻平台】淘宝免费刷钻点这里 兼职刷客日赚100点这里
    觉得本文有用?

    精彩评论

    评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)

    推荐阅读